חברת STIHL ואנו כיבואן בלעדי והנציגים של חברת STIHL רואים בלקוח ובמוצר מעבר לרק מכירה. ביטחון המשתמש הינו ערך עליון עבורנו ותפעול הכלי בצורה נכונה ימנע תקלות עתידיות.
לכן חברת STIHL אינה מוכרת מכשירים "בקרטון" .
כלים המוגדרים לשימוש מקצועי \ כלים מוחרגים המשווקים דרך תחנות שירות והמכירה המורשות שלנו המשווקים שלנו מחיובים להוציא עבור הלקוח את המכשיר מהקרטון , להרכיב אותו ולהדריך את המשתמש בשימוש ותפעול נכון של הכלי שרכש.